Politique de retour et d'échange
Chez Gluta Health Care , nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat et nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous devrez peut-être retourner ou échanger un produit. C'est pourquoi nous vous proposons une politique flexible qui réglemente cela comme suit :
1. Période de retour et d'échange
- Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 3 jours suivant la date de réception du produit.
2. Conditions de retour et d'échange
- Le produit doit être inutilisé et dans l’état d’origine tel que reçu.
- Le colis doit être intact et non endommagé.
- Joindre la facture ou la preuve d'achat.
3. Produits non retournables ou échangeables
- Produits qui ont été ouverts ou utilisés.
- Produits qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
- Tout produit est en promotion sauf s'il présente un défaut de fabrication.
4. Étapes pour demander un retour ou un échange
- Contactez-nous via :
- Courriel : [email protected]
- Numéro de portable : +966552071679
- Fournissez les détails de la commande ainsi qu'une preuve d'achat et des photos du produit si nécessaire.
- Notre équipe examinera la demande et vous contactera pour déterminer les prochaines étapes.
5. Remboursement
- Après approbation de la demande de retour, le montant sera remboursé dans les 7 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
6. Remarques importantes
- Le client supporte les frais de port pour le retour ou l'échange s'il n'y a aucun défaut dans le produit.
- En cas de défaut de fabrication, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de transport.
Merci d'avoir effectué vos achats chez Gluta Health Care ! Notre objectif est votre entière satisfaction avec nos produits et services.
Sorti le
12/07/2024
