Politique de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange
Chez Gluta Health Care, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner ou d'échanger un produit. C'est pourquoi nous proposons une politique flexible qui régit ces retours comme suit :
- période de retour et d'échange
- Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 3 jours suivant la réception du produit.
- Conditions de retour et d'échange
- Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine tel que reçu.
- L'emballage doit être intact et non endommagé.
- Joignez la facture ou la preuve d'achat.
- Produits non retournables ou non échangeables
- Produits ouverts ou utilisés.
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.
- Tout produit faisant l'objet d'une offre spéciale, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Tout produit ayant bénéficié d'un code de réduction lors de l'achat ne peut être ni retourné ni échangé, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Étapes pour demander un retour ou un échange
- Contactez-nous via :
- Courriel : [email protected]
- Numéro de téléphone portable : +966552071679
Veuillez fournir les détails de la commande ainsi qu'une preuve d'achat et des photos du produit si nécessaire.
Notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour déterminer les prochaines étapes.
- remboursement
- Après approbation de la demande de retour, le montant sera remboursé sous 7 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement initial.
Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
- Remarques importantes
- Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client si le produit n'est pas défectueux.
- En cas de défaut de fabrication, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition.
Merci d'avoir choisi Gluta Health Care ! Notre objectif est votre entière satisfaction quant à nos produits et services.
Sorti le [date]
07/12/2024