سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Gluta Health Care، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرجاع أو استبدال المنتج. لذلك، نقدم لك سياسة مرنة تنظم ذلك بالشكل التالي:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.
• أن تكون العبوة سليمة وغير متضررة.
• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• أي منتج عليه عرض خاص ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

4. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر:
2. البريد الإلكتروني: [email protected]
3. رقم الجوال: 966552071679+
4. قدم تفاصيل الطلب مع إثبات الشراء وصور المنتج إذا لزم الأمر.
5. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معك لتحديد الخطوات التالية.

5. استرداد المبلغ

• عند الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

6. ملاحظات هامة

• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم وجود عيب في المنتج.
• في حال وجود عيب مصنعي، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.

شكراً لتسوقك مع Gluta Health Care! هدفنا رضاك الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا.

حرر في تاريخ

07/12/2024